Questions fréquemment posées (FAQ)

Call of SMS nous du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HST à:

(808) 946-2929 ou envoyez-nous un courriel à clientService@mauidivers.com

«J'ai besoin d'aide avec les bijoux que j'ai achetés dans un magasin de bijoux Maui Divers, qui dois-je contacter à ce sujet?»

Veuillez appeler au (808) 946-2929 ou nous envoyer un e-mail à CustomerService@MauiDivers.com.

«Les prix des articles figuraient-ils sur votre site Web comme dans vos magasins de bijoux Maui Divers?»

Oui, tous les prix sont cohérents en ligne et dans les magasins. Cependant, veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être disponibles dans les magasins et ne sont exclusivement disponibles en ligne.

"J'ai vu un article que j'aimais, mais je ne le trouve pas en ligne ou en magasin. Comment puis-je le commander?"

Si vous avez besoin d'aide pour trouver un article spécifique que vous avez vu, nous sommes heureux de vous aider. Veuillez nous envoyer une photo de l'article que vous avez vu en magasin ou en ligne pour obtenir de l'aide. Nous pouvons vous aider à trouver un magasin local qui a l'article en stock ou vous aider à le commander en ligne.

«Combien de temps vais-je passer ma commande en ligne?»

La plupart des commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables (Sans inclure les week-ends) Selon la disponibilité des articles commandés et si le redimensionnement est nécessaire.Notre équipe travaille très dur pour faire passer les commandes et expédiées dès que possible, cependant, lors d'une grande vente ou des promotions, les envois peuvent être légèrement retardés. Les anneaux au-delà de notre taille 7 norme nécessitent jusqu'à 48 heures pour redimensionner. Les modifications nécessitent également un temps supplémentaire pour se préparer à l'expédition. Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi une fois votre article expédié. Vous pouvez également suivre votre package ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client.

«Comment nettoyer et prendre soin de mes bijoux de Maui Divers?»

Apprenez à prendre soin de vos perles et coraux avec notre Guide de soins aux bijoux.

«Où dois-je renvoyer mes bijoux Maui Divers pour réparer ou nettoyer?»

Vous pouvez déposer vos articles pour réparer notre centre de conception de bijoux Maui Divers ou l'un de nos emplacements de vente au détail. Contactez notre équipe de service client pour des instructions détaillées si vous prévoyez de nous expédier vos articles. Appelez-nous au (808) 946-2929 ou envoyez-nous un e-mail à CustomerService@MauiDivers.com à l'aide.

«Expédiez-vous en dehors des États-Unis?»

Oui, nous fournissons une expédition internationale aux pays suivants avec des frais d'expédition de 45 $:

Voir la liste complète des pays

Veuillez garder à l'esprit qu'il peut y avoir des douanes / devoirs et autres frais dus à la livraison. Nous n'avons pas de moyens de calculer les taxes et frais applicables. Lors du paiement, assurez-vous toujours de fournir les informations les plus précises afin que notre opérateur (UPS ou USPS) puisse livrer avec succès votre colis.

«Que se garantit pour toujours (garantie à vie)?

Nous réparerons ou remplacerons nos bijoux, inconditionnellement et sans frais, si le défaut est dû à la fabrication ou aux matériaux. À des exceptions limitées, les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition pour le retour. Les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez noter que les bijoux perdus ou volés ne sont pas admissibles au remplacement sous notre garantie pour toujours.