EUの撤回権および返品について
EU契約解除および返品について
欧州連合または欧州経済領域にお住まいの場合、理由を問わず14日以内に購入契約を解除する法的権利があります。このページではその権利と利用方法について説明しています。これは当社が提供する任意の返品ポリシーとは別で、追加の権利です。
契約解除の権利
理由の有無にかかわらず、14日以内にご注文をキャンセルできます。契約解除期間は、お客様（またはお客様が指名した第三者、運送業者を除く）が商品を実際に受け取った日から14日間です。ご注文が複数回に分けて配送される場合は、最後の商品を受け取った日から期間が開始します。
契約解除の権利を行使するには、こちらのリンクからEU契約解除ポータルをご利用いただくか、このページ下部の問い合わせフォームをご利用ください：
商品の返品について
ご注文の契約解除をされる場合は、遅滞なく、かつ14日以内に商品を当社に返送してください。期限は、その期間内に商品を返送した時点で満たされます。
商品の返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。追跡可能かつ保険付きの配送方法のご利用を推奨します。商品が当社に到着するまではお客様の責任となります。
商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱ったことによる商品の価値の減少についてのみ、お客様に責任があります。これは店舗で商品を確認する場合と同様の扱いです。
返金について
お客様から受領したすべての支払い（標準配送費用を含む。ただし、最も安価な標準配送方法以外の選択による追加費用は除く）を返金いたします。返金は遅滞なく、かつ契約解除の意思表示を受けた日から14日以内に行います。
返金は、原則としてご購入時にご利用いただいたお支払い方法で行います。ただし、別途ご同意いただいた場合を除きます。いかなる場合も返金に伴う手数料は発生しません。商品が当社に返送されるか、返送の証明が提出されるまで返金を保留する場合がありますが、いずれか早い方を適用します。
契約解除の権利の対象外商品
EU法により、特定の商品は契約解除の権利の対象外となります。お客様のご確認を条件に、これには以下が含まれます：
- お客様の仕様に合わせて作られた、または明確にパーソナライズされたジュエリー（例：刻印入り、カスタムサイズ、受注生産品など）。
- 健康または衛生上の理由で返品に適さない未開封の密封商品（例：ピアス用のイヤリングなど、配送後に開封された場合）。
免除が適用される場合は、ご購入時に明確にお知らせいたします。
ご質問
ご注文の返品や契約解除の権利についてご不明な点がございましたら、下記の問い合わせフォームより当チームまでご連絡ください。