よくある質問 — Maui Divers Jewelry

「Maui Divers Jewelryは本当にハワイ製ですか？」

はい。Maui Divers Jewelryはすべてのジュエリーをハワイ州ホノルルで製造しています。社内のデザインチームが製造チームと直接連携し、すべての作品を作り上げています。チェーンのみは社内で製造していません。ジュエリーの製造方法について詳しくはこちら。

「ハワイアンブラックコーラルとは何ですか？」

ハワイアンブラックコーラルはマウイ島沿岸から採取される深海サンゴです。世界で最も光沢のあるサンゴの一つで、浅瀬のリーフコーラルよりも多孔質ではありません。Maui Divers Jewelryには、州および連邦のガイドラインに従って持続可能にブラックコーラルを採取する認可ダイバーがいます。

「Maui Divers Jewelryの店舗で購入したジュエリーのサポートは誰に連絡すればいいですか？」

電話またはテキストで(808) 946-2929まで、またはメールでcustomerservice@mauidivers.comまでご連絡ください。

「Maui Divers Jewelryの製品は金メッキ、金張り、それとも14金の無垢ですか？」

当店の14金製品はすべて無垢の14金で作られています。14金ジュエリーに金メッキや金張りは一切施していません。

「ミリタリー割引やカマアイナ割引はありますか？」

はい。ミリタリー割引とカマアイナ割引の両方をご用意しています。カマアイナ割引には有効なハワイの請求先住所が必要です。ミリタリー割引には有効な軍人ID番号の提示をお願いする場合があります。詳細は当店スタッフまでお問い合わせください。

「店舗でオイスターを開けました。真珠のセッティングはまだ可能ですか？」

はい。真珠をハワイのいずれかの店舗にお持ちいただくか、郵送していただければ、ご希望のセッティングで取り付けいたします。まずはご連絡ください。

「ダイヤモンドや真珠を特定のデザインにセットしたいのですが、対応可能ですか？」

当店のすべての製品にはForever Guaranteeが付いているため、Maui Divers Jewelry以外の真珠やダイヤモンドを当店のセッティングに入れることはできません。

「既に持っている真珠に合う色を探しています。Maui Divers Jewelryは真珠の色合わせをしていますか？」

はい。Maui Divers Jewelryでは無料で真珠の色合わせを行っています。最良のマッチングのために、既存の作品を当店にお送りいただくことを強くおすすめします。

「気に入った真珠の作品がありますが、別の色の真珠に変えたいです。可能ですか？」

はい。ご希望の真珠の種類や色で特注品を作成できます。価格は真珠の種類によって異なりますのでご了承ください。

「Maui Divers Jewelryはリングのサイズ直しを無料で行っていますか？」

当店のすべてのリングは無料でサイズ直しを承っています。ただし、サイズの制限があり、その範囲を超える場合は料金が発生することがあります。

「オンラインの価格は店舗の価格と同じですか？」

はい。すべての価格はオンラインと店舗で一貫しています。ただし、一部の商品は店舗で取り扱いがなく、オンライン限定の場合があります。

「気に入った商品を見つけましたが、オンラインや店舗で見つかりません。どうすれば注文できますか？」

お手伝いいたします。見つけた商品の写真をメールでお送りください。近隣の店舗で在庫があるか確認するか、オンラインでの注文をサポートいたします。

「オンライン注文はどのくらいで届きますか？」

ほとんどの注文は処理後2営業日以内に発送されます（週末を除く）。商品在庫やサイズ直しの有無によって異なります。標準サイズ7を超えるリングはサイズ直しに最大48時間追加でかかります。加工も追加時間が必要です。繁忙期は発送が遅れる場合があります。

発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。こちらからも荷物の追跡が可能です。ご不明点はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

「Maui Divers Jewelryのジュエリーの手入れ方法は？」

真珠、サンゴ、その他の製品のケア方法については、ジュエリーケアガイドをご覧ください。

「修理やクリーニングのためにジュエリーはどこに送ればいいですか？」

Maui Divers Jewelryデザインハウスまたは各店舗にお持ち込みいただけます。郵送をご希望の場合は、詳細な手順についてカスタマーサービスまでご連絡ください：

• 電話またはテキスト: (808) 946-2929
• メール: customerservice@mauidivers.com

「Forever Guarantee（生涯保証）は何をカバーしていますか？」

製造上の欠陥や素材の不具合による場合、無条件かつ無料で修理または交換いたします。例外を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。加工には追加料金がかかる場合があります。

ご注意：紛失または盗難によるジュエリーはForever Guaranteeの対象外です。

「アメリカ国外へ発送はしていますか？」

はい。選定された国への国際配送を行っており、送料は計算されます。配送対象国の一覧はこちら。

通関手数料、関税、その他の費用は配達時に発生する場合があります。多くの場合、これらはチェックアウト時に自動計算されますが、そうでない場合は受取時にお支払いが必要です。正確な情報を入力し、配送業者（DHL）が確実にお届けできるようにしてください。

「アメリカ国外からアクセスすると特定の製品が見られないのはなぜですか？」

ハワイアンブラックコーラルや一部の宝石は国際販売および発送が制限されているため、アメリカ国外から閲覧すると一部商品が表示されないことがあります。また、国によっては注文総額や特定の貴金属の制限がある場合もあります。制限なく発送可能と思われる場合は、customerservice@mauidivers.comまでご連絡ください。

その他のご質問は、下記の問い合わせフォームまたは直接ご連絡ください。