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ポリシー

返品ポリシー： 

返品：
商品の返品・交換が可能な期間は、ご購入日より30日以内です。対象は、未使用かつご購入時のレシートが添付されている場合に限らせていただきます。オンライン注文でご購入いただいた商品の店舗での返品はお受けできません。 Go.MauiDivers.com/policies からオンライン返品手続きを行ってください。NEXで購入した商品は、購入店舗でのみ返品また交換をお受けします。
 
クレジットカードまたはチャージカードでご購入いただいた商品をご返品の際は、お支払いにご利用いただいたカードに返金いたします。クレジットカードまたはチャージカードでご購入された場合は、カード所有者とクレジットカード発行会社との間の契約条件も適用されます。 

例外について：

割引品（Kama'āina（カマアイナ）割引、ミリタリー割引は除く）、クリアランスセール品、ギフトカード、カスタムオーダー品、お直し品については返品・交換の保証対象外となります。 
アラモアナ・ショッピングセンターでは、レシート上のお支払い額に応じてアラモアナ・ショッピングセンター限定ギフトキャンペーンを実施している場合がございます。アラモアナ・ショッピングセンター店で返品・交換をご希望される商品のご購入レシートをギフトキャンペーンにご利用された場合は、そのレシートは返品・交換の保証対象外となりますのでご了承ください。

お困りですか？

電話かメール(808)946-2929、またはEメール[email protected]でご連絡ください。  

 

永久保証：

     当社は、製造上の欠陥または素材の欠陥を認めた場合、商品を永久に保証します。紛失または盗難されたジュエリーは、永久保証での交換の対象とはなりませんのでご注意ください。この保証では、通常使用による磨耗や乱用による破損は対象外となります。


永久保証では通常、それぞれのジュエリーに必要な修理をご案内するためにジュエリーの査定評価が必要となります。査定後に、必要な修理が永久保証の対象かどうかのご連絡をさしあげます。

お支払いについて
お支払い方法は以下の方法で承ります：

    • American Express
    • Discover
    • JCB
    • Mastercard
    • Maui Divers Credit Card
    • Visa
    • PayPal

サイズ変更のご依頼

     マウイ・ダイバーズ・ジュエリーでは、ご希望に合わせたサイズ変更のご依頼を承っております。ご購入後のサイズ変更お申し込みには料金が発生します。デザインによってはサイズ変更不可の物もございますので、ご了承ください。

 

修理のご依頼：

     修理、お直し、クリーニングのために商品を送るにはemail protected]まで、以下の情報を添えてメールをお送りください：

    • 商品の写真 
      • アイテムの画像を少なくとも2-3枚添付してください。
    • ご購入レシートのコピー
      • レシートのコピーをお持ちでない場合は、購入日や店舗所在地など、可能な限りの購入情報をお知らせください。

     修理にはどのくらいの時間がかかりますか？

     通常、修理の内容にもよりますが、3-4週間で完了します。再鋳造や加工が必要なものについては、それ以上かかる場合があります。

    • アメリカ国内からの修理依頼
      • 3-4週間
    • アメリカ国外
      • 5-6週間（発送にかかる時間を含む）

     重要なお知らせ：

    • 永久保証の対象として修理を始める前に、アイテムの破損が製造過程に起因するものか通常使用の消耗によるものかを査定する必要があります。
    • 当社の公式商標が刻印されているジュエリーの場合、レシートは必要ありません。当社の公式商標が刻印されていないジュエリーの場合は、レシートのコピーを同封していただくか、可能な限り購入情報（購入日、購入場所など）をお知らせください。 
    • レシートが添付されていないジュエリーは鑑別が必要となり、修理時間が遅れる場合があります。宝石、真珠、珊瑚が欠けている場合は、必ず色や種類をお知らせください。

     お届け：

     ジュエリーに保険をかけ、追跡情報をお送りいただき、USPSで発送されることを強くお勧めします。

     また、ご返送の際のお名前、ご住所、ご連絡先を必ずご記入ください。 

修理ご希望品のお送り先：
MDJ
Attn: Customer Service / (Case Number)
1520 Liona St.
Honolulu, HI 96814

 

オンラインギフトカードについて：

     ギフトカードの現金への換金はできかねます。また、マウイ・ダイバーズ・ジュエリーの店舗や小売店でのご利用はいただけません。オンラインギフトカードご利用後のカード残高は、同一カード番号のまま次回以降のご購入にご利用いただけます。当社は、ギフトカードの紛失または盗難について責任を負いません。オンラインギフトカードの返品・交換はお受けしていません。マウイ・ダイバーズ・ジュエリー公式オンラインストア www.MauiDivers.com でのみご利用いただけます。 


商品写真について：

一部の商品は、画面のデフォルトや撮影技術により、実際のサイズより若干大きく、または小さく表示される場合があります。その他のアイテムは、細部をはっきり見せるために大きく、またはアイテム全体を見せるために小さく撮影されている場合があります。 
ご質問や商品の追加写真をご希望の際は、弊社までご連絡ください。


個人情報保護方針：

     Maui Divers of Hawaii, Limited dba Maui Divers Jewelryでは、お客様のプライバシーを第一に考えております。私たちのポリシーは、常にお客様から私たちに与えられたすべての情報を厳密に 機密保持することです。お客様の個人情報を第三者に販売したり、開示したりすることはありません。連絡先情報は、全国的に認められた信頼できるパートナー組織と稀に共有されることがあります。当社は50年以上にわたり、正直さと誠実さで世界的な名声を獲得してきました。当社の忠実なお客様からの信頼を危うくするようなことは決していたしません。 プライバシーポリシー全文を読む

www.MauiDivers.com および www.MauiDiversJewelry.com は、お客様がショッピングカートに入れた商品を追跡するためにクッキーを使用し、お客様がカートを放棄した場合も含めて、この情報は、SMSでカートのリマインダーメッセージを送信するタイミングを決定するために使用されます。


セキュリティについて：
氏名、ご住所、クレジットカードのアカウント番号などのすべての情報は機密情報として保護され、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）を使用して暗号化されます。また、すべてのオンライン取引から収集された情報を保護するために、あらゆる適切な物理的、電子的メカニズムおよび運用手順を利用しています。

     

    カーブサイド・ピックアップオーダー：

    カーブサイド・ピックアップオーダーでご注文完了後、オーダー受領の確認メールをお送りします。

    ご注文が完了しましたら、「Ready for Pick Up」Eメールにてご注文のお受け取り方法をお知らせいたします。ご注文いただいた時間帯やお引き取り場所の営業時間によっては、ご注文の準備が翌営業日になる場合があります。

    ご注文は7日間お預かりいたします。お受け取りいただけなかった商品はキャンセルとなり、ご注文時にご指定いただいたお支払い方法にてご返金いたします。