プライバシーとクッキーポリシー
Maui Divers Jewelry
プライバシー＆クッキーポリシー
1. はじめに
Maui Divers of Hawaii, Limited（商号 Maui Divers Jewelry、「Maui Divers Jewelry」、「当社」、「私たち」）はお客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシー＆クッキーポリシーは、収集する個人情報、その収集理由、利用および共有方法、保管期間、およびお客様の権利について説明します。
本ポリシーは当社のウェブサイトに適用されます www.mauidivers.com および www.mauidiversjewelry.com （「サイト」）、当社のモバイルメッセージングサービス、および電話やメールを含むその他のやり取り。サイトへのアクセスやご利用、または当社からの購入により、本ポリシーの条件に同意したものとみなされます。
本ポリシーに同意いただけない場合は、当サイトのご利用をお控えください。
2. 収集する情報
2.1 お客様が提供する情報
お客様が当社とやり取りする際に提供する情報：
- 連絡先情報（氏名、メールアドレス、郵送先住所、電話番号）
- 支払い情報（クレジットカード番号、請求先住所）— 当社の決済処理業者が安全に処理し、カード番号の全桁は保存しません
- アカウント認証情報（ユーザー名、パスワード）
- 注文の詳細および購入履歴
- メール、電話、ウェブフォームでお客様から送信された通信内容
- SMS/テキストメッセージサービスに登録した場合の携帯電話番号
2.2 自動的に収集される情報
お客様が当サイトを訪問すると、当社および第三者パートナーが自動的に収集します：
- デバイスおよびブラウザ情報（IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、OS、デバイス識別子）
- 利用状況データ（訪問したページ、訪問日時、各ページの滞在時間、クリックしたリンク、参照元URL）
- クッキーおよび追跡技術のデータ（詳細はセクション5をご覧ください）
- IPアドレスから推定される位置情報
2.3 第三者からの情報
以下の情報を第三者から受け取ることがあります：
- ソーシャルメディアプラットフォーム（当社のソーシャルメディアコンテンツとやり取りした場合）
- 広告パートナー（オーディエンスマッチングやリターゲティングデータなど）
- 分析プロバイダー
3. お客様の情報の利用方法
お客様の個人情報は以下の目的で使用します：
- ご注文の処理と履行（支払いおよび発送を含む）を行います
- アカウントを作成・管理します
- お問い合わせに対応し、カスタマーサポートを提供します
- 取引に関する連絡（注文確認、発送状況の更新、領収書）を送信します
- マーケティング通信（プロモーション、新コレクション、カートリマインダー）を送信する — お客様の同意または法的に許可されている場合に限る
- 分析を通じて当サイト、製品、サービスを改善する
- 当サイトおよび第三者プラットフォームでパーソナライズされた広告を表示する
- 法的義務（税務記録、不正防止）を遵守する
- 当サイトのセキュリティと完全性を保護する
4. お客様の情報の保持期間
当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するため、または法令で要求される期間のみ個人情報を保持します。当社の標準的な保持期間は以下の通りです：
- 購入および取引記録：7年間（税務および会計義務のため）
- アカウント情報：アカウント期間中および閉鎖後2年間
- マーケティングの設定およびオプトイン記録：オプトアウトするまで、さらに5年間
- カスタマーサービスの通信記録：3年間
- クッキーおよび分析データ：収集から13ヶ月
- SMSのオプトイン/オプトアウト記録：5年間（TCPA準拠の証明のため）
これらの期間経過後、データは安全に削除または匿名化されます。
5. クッキー＆トラッキング技術
5.1 クッキーとは何ですか？
クッキーは、当サイトを訪問した際にお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。ピクセルタグ、ウェブビーコン、ローカルストレージオブジェクトなどの類似技術も使用しています。
5.2 クッキー同意
初めて当サイトを訪問すると、クッキー同意バナーが表示されます。すべてのクッキーを受け入れるか、必須でないクッキーを拒否するか、カテゴリごとに設定をカスタマイズするかを選択できます。設定はいつでも当サイトのフッターにあるクッキー設定リンクから更新可能です。
5.3 当社が使用するクッキーのカテゴリ
- 厳密に必要なクッキー： サイトの機能に不可欠です（例：ショッピングカート、ログインセッション、セキュリティ）。これらは無効にできません。
- 分析クッキー： 訪問者が当サイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます（例：訪問ページ、サイト滞在時間）。提供者にはGoogle Analyticsが含まれます。これらはお客様の同意がある場合のみ設定されます。
- 機能性クッキー： お客様の設定（例：言語、地域）を記憶します。お客様の同意のもとに設定されます。
- 広告およびターゲティングクッキー： 当社のサイトおよび第三者プラットフォームで関連性の高い広告を配信するために使用され、Meta PixelやGoogle広告を含みます。お客様の同意がある場合にのみ設定されます。
- カート放棄クッキー： カート内の商品を追跡し、カートリマインダーメッセージを送信するタイミングを判断します。SMS通信についてはセクション10を参照してください。
5.4 トラッキング拒否（Do Not Track）およびGlobal Privacy Control
一部のブラウザは「トラッキング拒否（Do Not Track、DNT）」信号を送信しますが、当社は現在、DNT信号に応じてデータ収集の方法を変更していません。ただし、カリフォルニア州法に基づき、個人情報の販売または共有のオプトアウトとしてGlobal Privacy Control（GPC）ブラウザ信号は尊重します。有効なGPC信号が検出された場合、お客様が追加の操作を行わない限り、ターゲティング広告にお客様のデータを使用しません。
6. 当社の情報共有方法
6.1 サービス提供者
当社は、本ポリシーに記載された目的のために、当社に代わって個人情報を処理するベンダーおよびサービス提供者と個人情報を共有します。現在のカテゴリは以下の通りです：
- ECプラットフォーム： Shopify（注文処理およびサイトインフラストラクチャ）
- 決済処理業者： 安全に決済取引を処理するため（カード情報は保存しません）
- 配送業者： ご注文の履行および配送のため
- メールマーケティング： 取引およびプロモーションのコミュニケーションのため
- SMS/テキストメッセージ： PodiumおよびKlaviyoによる注文通知およびプロモーションメッセージのため（セクション10参照）
- 分析： Googleアナリティクスおよび類似ツールによるサイトパフォーマンスデータのため
- 広告： Meta（Facebook/Instagram）、Google広告によるターゲティング広告のため
- カスタマーサポートツール： 問い合わせやサポートチケットの管理のため
すべてのサービス提供者は契約上、お客様の情報を保護する義務があり、当社へのサービス提供以外の目的で使用することは禁止されています。
6.2 法的開示
法律、裁判所の命令、または政府当局により開示が求められた場合、または当社の権利、お客様の安全、または他者の安全を守るために開示が必要と判断した場合に、お客様の情報を開示することがあります。
6.3 事業譲渡
合併、買収、または当社の資産の全部または一部の売却が行われた場合、お客様の個人情報はその取引の一部として移転されることがあります。そのような変更があった場合は、メールまたは当社のサイト上の目立つ通知でお知らせします。
6.4 私たちはあなたの個人情報を販売しません
私たちはあなたの個人情報を金銭のために第三者に販売しません。カリフォルニア法の「共有」に該当する可能性のある方法で広告パートナーと特定のデータを共有することがあります。オプトアウトするには、第13節の連絡先を使ってリクエストを提出してください。
7. 情報保護の方法
保有する個人情報の機微性に応じた物理的、技術的、管理的な保護措置を実施しています。これには以下が含まれます：
- TLS（HTTPS）を使用したデータの転送時暗号化
- すべての支払いカードデータ処理におけるPCI-DSS準拠
- 従業員の個人データへのアクセスを必要最小限に制限するアクセス制御
- システムおよび第三者プロバイダーの定期的なセキュリティ評価
これらの対策を真剣に受け止めていますが、インターネット経由の送信や電子保存システムは100％安全ではありません。個人情報に影響を与えるデータ侵害が発生した場合、適用法に基づき、EU/英国居住者には発見から通常72時間以内に、米国の適用州法で定められた期間内に、あなたおよび関連当局に通知します。
8. あなたのプライバシー権
8.1 カリフォルニア州居住者（CCPA/CPRA）
カリフォルニア州の居住者である場合、CPRAによって修正されたカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、以下の権利があります：
- 知る権利：過去12か月間に収集した個人情報のカテゴリおよび具体的な情報、収集目的、共有した第三者のカテゴリの開示をリクエストしてください。
- アクセスの権利：個人情報のコピーを取得してください。
- 訂正の権利：不正確な個人情報の訂正をリクエストしてください。
- 削除の権利：特定の例外を除き、個人情報の削除をリクエストしてください。
- 販売・共有のオプトアウト権：クロスコンテキスト行動広告のために個人情報を販売または共有しないよう指示してください。この権利を行使するには、以下の連絡先を使ってリクエストを提出してください。
- 機微情報の使用制限の権利：支払いカード情報などの機微な個人情報の使用を、あなたが依頼したサービスの提供に必要な範囲に限定するよう指示してください。
- 差別禁止の権利：これらの権利を行使したことで差別することはありません。
CCPAのリクエストを提出するには、以下の連絡先までお問い合わせください：
- 電話： (808) 946-2929
- メールアドレス： customerservice@mauidivers.com
本人確認と対応のために、氏名、郵送先住所、メールアドレスを必ずご記入ください。受領確認は10営業日以内に行い、実質的な回答は45日以内に行います（通知によりさらに45日延長可能）。リクエストを拒否する場合は、その理由と異議申し立て方法を説明します。
正式な委任状または有効な委任状を持つ代理人が代理でリクエストを提出できます。
8.2 その他の米国州の居住者
コロラド州、コネチカット州、バージニア州、テキサス州およびその他の包括的なプライバシー法を持つ州の居住者は、上記に類似した権利（アクセス、訂正、削除、ターゲット広告のオプトアウトなど）を有する場合があります。以下までご連絡ください customerservice@mauidivers.com これらの権利を行使するために。適用される州法に従って対応いたします。
8.3 EEA、英国、スイス居住者（GDPR/UK GDPR）
欧州経済領域、英国、またはスイスにお住まいの場合、GDPRまたはUK GDPRに基づく追加の権利があります：
- 個人データへのアクセス権
- 不正確なデータの訂正の権利
- 消去の権利（「忘れられる権利」）
- 処理の制限の権利
- データポータビリティの権利
- 正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理に異議を唱える権利
- 自動意思決定およびプロファイリングに関する権利
- いつでも同意を撤回する権利（処理が同意に基づく場合）
- 国のデータ保護監督機関への苦情申し立ての権利
これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください customerservice@mauidivers.com。30日以内に対応いたします。EEA/英国から米国への個人データの移転は、該当する場合には標準契約条項を含む適切な保護措置により管理されていますのでご了承ください。
9. 子供のプライバシー
当サイトは13歳未満の子供を対象としていません。13歳未満の子供から意図的に個人情報を収集することはありません。もし誤ってそのような情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除します。13歳未満の子供が個人情報を提供したと思われる場合は、以下までご連絡ください customerservice@mauidivers.com.
10. モバイルメッセージング（SMS/テキスト）利用規約
10.1 サービス概要
Maui Divers Jewelryのモバイルメッセージサービス（「サービス」）は、PodiumおよびKlaviyoを使用してMaui Divers Jewelryが運営しています。SMS/テキストメッセージサービスに同意することで、州または連邦の「電話勧誘禁止リスト」に登録されている場合でも、提供された携帯番号に対して無線通信事業者を通じて定期的にSMS/テキストメッセージを受け取ることに同意したものとみなされます。
10.2 メッセージの種類
メッセージには以下が含まれる場合があります：
- サービスメッセージ： 注文状況の更新、発送通知、アカウントアラート
- プロモーションメッセージ：プロモーション、特別オファー、新着情報、カートリマインダー
10.3 同意
SMSメッセージの受信同意は購入の条件ではありません。参加は完全に任意です。
10.4 費用
サービスは無料です。携帯電話会社のメッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。メッセージの頻度は異なります。
10.5 オプトアウト
いつでもオプトアウトするには、ショートコードにSTOPとテキスト送信してください。1回限りのオプトアウト確認メッセージが届きます。再度連絡を開始しない限り、それ以降のメッセージは送信されません。複数のMaui Divers Jewelry SMSプログラムに登録している場合は、それぞれ別々にオプトアウトする必要があります。
10.6 ヘルプ
サポートが必要な場合は、HELPとテキスト送信するか、ecom@mauidivers.comまでメールしてください。
10.7 データ共有
SMSのオプトインデータおよび同意記録は、第三者のマーケティング目的で共有されることはありません。
11. 第三者ウェブサイト＆ソーシャルメディア
当サイトには、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、Pinterestなどのソーシャルメディアプラットフォームを含む第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトのプライバシー慣行について当社は責任を負いません。個人情報を提供する前に、訪問する第三者サイトのプライバシーポリシーを必ずご確認ください。
当社は、Meta PixelやGoogle広告を含む第三者の広告技術を使用しており、これらはクッキーを設定し、当サイトおよび他のウェブサイトでのあなたの活動に関するデータを収集して関連広告を表示します。パーソナライズされた広告を拒否するには、クッキー設定（セクション5参照）または業界のオプトアウトツールをご利用ください。 www.aboutads.info または www.youronlinechoices.com.
12. 本ポリシーの変更
当社はこのポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行った場合、以下の方法で通知します：
- 改訂された有効日とともに更新されたポリシーを当サイトに掲載すること、そして
- 実用的な場合は、アカウントに関連付けられたメールアドレスに通知メールを送信すること
このポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。変更の有効日以降に当サイトを継続してご利用いただくことは、更新されたポリシーへの同意を意味します。
13. お問い合わせ
このプライバシー＆クッキーポリシーについてご質問がある場合やプライバシー権を行使したい場合は、お問い合わせください：
電話: (808) 946-2929
ウェブサイト: www.mauidivers.com